对于您的客户地图的成功至关重要

在数字领域，与仅谈论实体店业务相比，跟踪客户要容易得多。 即便如此，总会有出错的余地，很多时候我们会遇到没有完全涵盖的领域或阶段。 在那种情况下，我们的问题是 如果我的客户出错或不满意我该怎么办 很难以具体的方式理解他不喜欢什么或如何改进那个特定阶段。 在这些情况下，我们需要 CRM（或“客户关系管理”），该系统允许您 自动化在线商店的流程 管理您的客户并对其进行细分 通过聊天模块提供个性化的客户服务 从您与品牌的所有互动中收集信息 在最后点中，它包括购买历史、客户与您的商店之间的沟通等。

有些 CRM 系统收集数据，例如客户查看了哪些产品、他们进入了哪些页面、他们停留了多长时间以及他们通过什么渠道到达了您的商店。 他们还会在分析部分向您显示包含您所有运营和客户信息的摘要。 这怎么可能 就 retailCRM 而言，与 Google Analytics 的集成使您可以全面了解客户在页面上的活动。 这让您清楚地了解您决定购买或退出产品的时刻。 通讯历史和聊天 墨西哥电话号码表 模块帮助您了解客户在寻找什么。 如果您的客户正在寻求帮助，您可以联系他并在他的个人资料中留下相关信息。 试用适用于  商店的 retailCRM 应用程序 在这里下载并在同个平台上拥有它 绘制您自己的客户旅程，您将更好地了解您的客户 拥有个工具来积累和系统。



化所有这些信息的可能性，例如 CRM，否则，将很难充分了解每个阶段的原因、动机和客户满意度，以及在出现问题时进行处理。 既然您已拥有创建客户旅程所需的所有信息，您还等什么来付诸实践并增加销售额掌握数据对于公司来说已经变得至关重要。原因是什么什么问题 多年来，公司与其客户和合作伙伴的沟通渠道的数字化和多样化导致公司收集的数据量不断增加。为了组织和优化这些越来越多和越来越庞大的数据源，现在有必要建立个数据处理策略，以便能够以结构化的方式整合收集到的关于客户和合作伙伴的所有信息。 最终目标更好地理解和个性化这些交流。